Como Comprar na DonnaK

Comprar na DonnaK é simples, seguro e feito com muito carinho 💛
Somos confecção própria, com foco principal em atacado, e abrimos o varejo para atender vocês, meninas, mantendo o mesmo padrão de qualidade e produção.

Abaixo explicamos todo o processo para que sua experiência seja tranquila do início ao fim.

1. Escolha seus produtos

Navegue pelo site, escolha seus looks favoritos, selecione o tamanho, cor (quando disponível) e adicione os produtos ao carrinho.

⚠️ Importante: alguns modelos possuem alta rotatividade e podem esgotar rapidamente devido à grande demanda. Trabalhamos com reposição constante, respeitando sempre a ordem de confirmação dos pedidos.

2. Carrinho e checkout

Após escolher seus produtos:

Revise os itens no carrinho
Informe seus dados corretamente
Escolha a forma de envio ou retirada
Selecione a forma de pagamento disponível

Todos os prazos e valores são informados no checkout antes da finalização.

3. Confirmação do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra automaticamente em nosso sistema e passa a seguir a ordem de confirmação.

📌 Trabalhamos com produção própria, por isso alguns pedidos podem demandar produção ou reposição de modelos.

4. Prazos de envio e retirada

Prazo de envio

O prazo para produção (quando necessária), embalo e postagem é de até 15 dias úteis, conforme:

Forma de envio escolhida
Disponibilidade do modelo
Ordem de confirmação do pedido

Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser o informado pela transportadora, Correios ou excursão, de acordo com a modalidade selecionada no checkout.

Prazo para retirada

Caso a opção escolhida seja retirada, a liberação do pedido ocorre em até 15 dias úteis.

📞 A retirada deve ser agendada previamente entrando em contato com nosso SAC pelo telefone:
(11) 91508-7602

5. Formas de envio

Os pedidos podem ser enviados por:

Correios
Transportadora
Excursão (Região do Brás)

A modalidade é escolhida no momento da compra e seguida rigorosamente conforme seleção do cliente.

6. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for despachado, as informações de acompanhamento ficarão disponíveis para você, conforme a forma de envio escolhida.

Recomendamos acompanhar o status do pedido e ficar atenta aos prazos informados.

7. Trocas e observações importantes

Não realizamos troca de peças brancas
Trabalhamos com produção própria, garantindo qualidade, exclusividade e alinhamento com as principais tendências da moda feminina
Em casos de reposição de modelos, o pedido será liberado dentro do prazo informado de até 15 dias úteis

8. Atendimento e suporte

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar:

📞 SAC DonnaK:
(11) 97221-6381