pedido Mínimo de 150,00 EnviAMOS para todo o Brasil CONFIRA O PRAZO E MEIO DE ENVIO, ANTES DE FINALIZAR A SUA COMPRA pedido Mínimo de 150,00 EnviAMOS para todo o Brasil CONFIRA O PRAZO E MEIO DE ENVIO, ANTES DE FINALIZAR A SUA COMPRA pedido Mínimo de 150,00 EnviAMOS para todo o Brasil CONFIRA O PRAZO E MEIO DE ENVIO, ANTES DE FINALIZAR A SUA COMPRA pedido Mínimo de 150,00 EnviAMOS para todo o Brasil CONFIRA O PRAZO E MEIO DE ENVIO, ANTES DE FINALIZAR A SUA COMPRA pedido Mínimo de 150,00 EnviAMOS para todo o Brasil CONFIRA O PRAZO E MEIO DE ENVIO, ANTES DE FINALIZAR A SUA COMPRA
Login /
0
Carrinho (0)
R$0,00
Início > Politica de Trocas e Devoluções

Politica de Trocas e Devoluções

Na DonnaK, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra clara, justa e alinhada à legislação vigente, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Antes de finalizar sua compra, leia atentamente todas as informações abaixo.

📌 CONDIÇÕES GERAIS

Esta política se aplica a compras realizadas exclusivamente pelo site da DonnaK, tanto para varejo quanto para atacado, respeitando as particularidades de cada modalidade.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.

⏰ PRAZO PARA SOLICITAÇÃO (CDC)

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, nos casos previstos em lei.

⚠️ Solicitações realizadas fora deste prazo não serão aceitas.

🔍 ANÁLISE DAS PEÇAS

Toda peça devolvida passará por análise técnica da equipe responsável da DonnaK.

A troca ou devolução somente será aprovada se a peça:

❗ Caso a peça não atenda a essas condições, ela será devolvida ao cliente sem direito à troca ou reembolso.

🚫 ITENS QUE NÃO POSSUEM TROCA OU DEVOLUÇÃO

Não realizamos troca ou devolução dos seguintes itens:

🏷️ DIFERENÇA ENTRE VAREJO E ATACADO

Compras no Varejo

Compras no Atacado

📦 CUSTOS DE ENVIO

📝 COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📞 WhatsApp / SAC DonnaK:
(11) 97221-6381

📧 E-mail:
[email protected]

Informe obrigatoriamente:

Nossa equipe retornará com as orientações e endereço para envio.

📢 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta política existe para garantir uma relação justa, transparente e equilibrada, respeitando tanto os direitos do consumidor quanto os direitos da DonnaK como fabricante.

📞 Atendimento DonnaK
(11) 97221-6381
(11) 91508-7602