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Reclamações e Atendimento ao Cliente – DonnaK

Reclamações e Atendimento ao Cliente – DonnaK

Na DonnaK, respeitamos cada cliente e trabalhamos diariamente para oferecer uma experiência de compra clara, transparente e justa.
Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer — e quando isso ocorre, nosso compromisso é ouvir, analisar e buscar a melhor solução possível.

Por isso, criamos este canal oficial para garantir que sua solicitação seja tratada com atenção e organização.

📌 ANTES DE REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO, LEIA COM ATENÇÃO

Grande parte das dúvidas e insatisfações está relacionada a prazos, envios e políticas da loja, que já estão detalhadas em nossas páginas de apoio.

Antes de registrar sua reclamação, pedimos que consulte:

Essas páginas foram criadas exatamente para oferecer respostas rápidas, claras e transparentes, evitando desgaste desnecessário e agilizando sua experiência.

👉 Importante:
Ao finalizar uma compra na DonnaK, o cliente declara estar ciente das informações sobre prazos de envio (até 15 dias úteis), formas de entrega e políticas da loja.

📩 AINDA PRECISA REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO?

Caso você já tenha consultado as páginas acima e ainda precise de suporte, nossa equipe está pronta para te atender.

Entre em contato exclusivamente pelo e-mail:

📧 [email protected]
⏱ Prazo de resposta: até 2 dias úteis

📝 COMO ENVIAR SUA SOLICITAÇÃO (MUITO IMPORTANTE)

Para que possamos analisar sua reclamação de forma rápida e eficiente, pedimos que o e-mail contenha:

Solicitações enviadas sem essas informações podem ter o prazo de resposta estendido.

🤍 NOSSO COMPROMISSO

Todas as mensagens recebidas são:

✔️ Lidas com atenção
✔️ Analisadas com responsabilidade
✔️ Respondidas dentro do prazo informado

Nosso objetivo é sempre buscar uma solução justa, respeitando as políticas da empresa e os direitos do consumidor.

Agradecemos sua compreensão, sua confiança e a oportunidade de melhorar continuamente.

DonnaK
Transparência, produção própria e compromisso com nossos clientes.